Казахстанский портал о страховании,
14 июня 2022 г.
Рост ставок убивает цифровую трансформацию в секторе P&C  653 просмотра
По данным JD Power, растущие ставки убили цифровую трансформацию отрасли страхования недвижимости и несчастных случаев.
Компания, публикуя исследование JD Power 2022 US Insurance Digital Experience Study, сообщает, что удовлетворенность клиентов цифровыми предложениями страховщиков в этом году снизилась, несмотря на инвестиции страховщиков в веб-сайты и мобильные приложения.
Роберт М. Лайдзиак, директор по страховой информации в JD Power, сказал: «Хотя страховщики продолжают повышать ставки на технологии, улучшения компенсируются разочарованием клиентов, которые выходят в интернет, чтобы делать покупки по более выгодным ценам, и не находят их».
«Мы также наблюдаем четкую тенденцию, когда более половины покупателей цифровых страховок предпочитают не использовать цифровые инструменты или образовательные ресурсы, чтобы помочь себе в процессе покупок. Это еще больше усугубляет снижение удовлетворенности клиентов».
Исследование компании показало, что общая удовлетворенность клиентов в этой области упала на шестнадцать пунктов (по 1000-балльной шкале) с 2021 года, в то время как чрезмерная удовлетворенность клиентов снизилась на один пункт по сравнению с тем же периодом времени.
Между тем, инструменты для покупок, помогающие клиентам покупать страховые продукты и управлять ими, использовали только 46% респондентов в процессе составления котировок. Исследование также выявило значительные пробелы в производительности мобильных приложений.
Средний балл удовлетворенности среди 25% наиболее эффективных респондентов, использующих мобильное приложение, составляет 885 — значительно выше, чем у любого другого канала. Однако удовлетворенность нижними 25% респондентов, использующих мобильное приложение, упала на 358 пунктов до 527.
Подготовлено порталом Allinsurance.kz
 Вся пресса за 14 июня 2022 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Технологии, Исследования, Маркетинг, За рубежом, Хайтек и инновации
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
14 февраля 2025 г.
|
|
Интерфакс, 14 февраля 2025 г.
Аграрии в 2024 году получили 4,5 млрд рублей страховых выплат за гибель урожая
|
|
cbr.ru, 14 февраля 2025 г.
Банк России рассчитал размер иностранного участия в уставном капитале кредитных и страховых организаций
|
|
РИА Новости, 14 февраля 2025 г.
Средняя стоимость полиса ОСАГО в России в январе 2025 г снизилась на 5,3% - «Финуслуги»
|
|
РИА Новости, 14 февраля 2025 г.
Суд рассмотрит в закрытом процессе иск «Ильюшина» к четырем страховщикам на 2,6 млрд руб.
|
|
cbr.ru, 14 февраля 2025 г.
Решения Банка России в отношении участников финансового рынка
|
|
Тренд, Баку, 14 февраля 2025 г.
Обнародована статистика по страхованию автотранспортных средств в Азербайджане
|
|
Казахстанский портал о страховании, 14 февраля 2025 г.
Китай разрешает страховым компаниям инвестировать в золото
|
|
Тарантас Ньюс, Брянск, 14 февраля 2025 г.
Названа средняя стоимость полиса ОСАГО в России: эксперты утверждают, что она снизилась
|
|
Петербургский дневник, 14 февраля 2025 г.
Страховые компании в Петербурге внедряют полисы для покупателей жилья в рассрочку
|
|
Говорит Москва, 14 февраля 2025 г.
В России снизилась на 5% средняя стоимость полиса ОСАГО
|
|
Казахстанский портал о страховании, 14 февраля 2025 г.
Гонконг и Сингапур сталкиваются с ростом расходов на страхование и пробелами в покрытии
|
|
Report.Az, Баку, 14 февраля 2025 г.
В Азербайджане отныне независимых экспертов для страховых случаев будут назначать онлайн
|
|
Forbes Казахстан, 14 февраля 2025 г.
Прибыль компаний общего страхования выросла более чем на 50% за год
|
|
Коммерсантъ-Саратов, 14 февраля 2025 г.
В Саратове частные клиники обяжут оказывать экстренные услуги
|
|
Казахстанский портал о страховании, 14 февраля 2025 г.
Изменение климата может привести к снижению стоимости недвижимости на $1,47 трлн в США
|
|
Челнинские известия, Набережные Челны, 14 февраля 2025 г.
В Челнах «Горкоммунхоз» выделил 1,3 млн рублей на страховку для трамваев
|
|
Континент Сибирь, Новосибирск, 14 февраля 2025 г.
Новосибирцев будут судить за мошенничество с автостраховками на миллионы рублей
|
 Остальные материалы за 14 февраля 2025 г. |
Самое главное
Найти
: по изданию
, по теме
, за период
Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|
